ok95-এর গোপনীয়তা নীতি
ok95 প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ok95 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে শেয়ার করি এবং কীভাবে সেগুলি সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ok95 পরিষেবাটি সুচারুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিচে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণিত হল:
২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- ঠিকানা (বিলিং ও যাচাইকরণের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
২.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন ডেটা
- লগইন সময় ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট
- পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে কাটানো সময়
২.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য
- খেলা গেমসমূহ ও বাজির ইতিহাস
- বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
- গেমিং অভ্যাস ও পছন্দের ধরন
- দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ok95 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ ও বৈধ বয়স নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা ও জিজ্ঞাসার সমাধান দিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা ও মঙ্গল নিশ্চিত করতে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
- বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
ok95 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার), তথ্য সুরক্ষা, এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।
৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা
প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার বা সাইবার নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ok95-এর মালিকানা পরিবর্তন, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করব এবং নতুন মালিককেও এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বলা হবে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ok95 ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও সাইটের ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ok95-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ok95 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:
- এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় তথ্য, এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন; প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
- দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ok95 আপনার তথ্য তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য এবং দায়িত্বশীল গেমিং-সম্পর্কিত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
৭.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
লগ ফাইল, আইপি ঠিকানা ও সেশন ডেটা নিরাপত্তার প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
ok95-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি জানতে পারবেন ok95 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। KYC যাচাইয়ের পরে পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
ok95 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) ও পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রম ok95-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
পেমেন্টের উদ্দেশ্যে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শেয়ার করা তথ্য এই প্রদানকারীদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতিও পর্যালোচনা করুন।
ok95 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চমানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখে।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ok95 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. নীতির পরিবর্তন
ok95 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ
- ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমিকভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে ok95-এর সহায়তা দলের সাথে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।